Politique de confidentialité

Préambule

Chez Hébé Créations, la protection de vos données personnelles est une priorité.

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire, transparente et conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées, conservées et protégées lors de votre navigation sur notre site internet ou de vos achats.

Hébé Créations s'engage à traiter vos données personnelles dans le respect des principes de licéité, de transparence, de minimisation et de sécurité prévus par la réglementation en vigueur.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens des traitements réalisés sur le site internet.

2. Quelles données collectées

Selon votre utilisation du site, Hébé Créations peut être amenée à collecter les données suivantes.

Lors de la création d'un compte

• Nom
• Prénom
• Adresse électronique
• Mot de passe (chiffré)
• Date de création du compte

Lors d'une commande

• Adresse de livraison
• Adresse de facturation
• Téléphone
• Produits commandés
• Montant de la commande
• Historique des commandes

Lors d'une demande de contact

• Nom
• Adresse e-mail
• Téléphone (si communiqué)
• Contenu du message

Lors de votre navigation

• adresse IP ;
• type de navigateur ;
• appareil utilisé ;
• système d'exploitation ;
• pages consultées ;
• durée de consultation ;
• statistiques anonymisées de fréquentation.

3. Finalités

Vos données sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes.

Gestion des commandes

• traitement des commandes ;
• préparation des créations ;
• livraison ;
• facturation.

Gestion de votre compte client

• authentification ;
• sécurité du compte ;
• historique des commandes ;
• modification de vos informations personnelles.

Relation client

• réponse aux demandes ;
• suivi des échanges ;
• assistance après-vente.

Obligations légales

Certaines données sont conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales et légales.

Amélioration du site

Avec votre accord, certaines données peuvent être utilisées afin :

• d'améliorer la navigation ;
• d'analyser la fréquentation du site ;
• d'optimiser les performances.

4. Bases juridiques des traitements

Les traitements réalisés reposent notamment sur :

• l'exécution du contrat lorsque vous passez une commande ;
• votre consentement lorsque celui-ci est requis (cookies, statistiques) ;
• le respect des obligations légales ;
• l'intérêt légitime de Hébé Créations pour assurer la sécurité du site et améliorer ses services.

5. Sécurité de vos données

Hébé Créations met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre toute perte, destruction, accès non autorisé ou divulgation.

À ce titre, le site met notamment en œuvre :

• le chiffrement des mots de passe avant leur enregistrement ;
• une connexion sécurisée via le protocole HTTPS ;
• une protection contre les attaques de type CSRF sur les formulaires sensibles ;
• des contrôles d'accès réservant certaines fonctionnalités aux seuls utilisateurs authentifiés ;
• des mécanismes destinés à limiter les tentatives de connexion frauduleuses.

Ces mesures ont pour objectif de garantir un niveau de sécurité adapté aux risques présentés par les traitements réalisés.

6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à Hébé Créations et ne sont accessibles qu'aux personnes habilitées dans le cadre de leurs missions.

Toutefois, certaines données peuvent être transmises à des prestataires intervenant uniquement pour l'exécution des services proposés sur le site, notamment :

• SumUp, pour le traitement sécurisé des paiements ;
• Mondial Relay, pour la préparation et le suivi des livraisons ;
• OVH, en qualité d'hébergeur du site internet ;
• les prestataires techniques assurant la maintenance ou la sécurité du site, lorsque cela est strictement nécessaire.

Ces prestataires n'accèdent qu'aux données indispensables à l'exécution de leurs prestations et sont eux-mêmes soumis à des obligations de confidentialité et de protection des données.

En aucun cas, Hébé Créations ne vend, ne loue ou ne cède les données personnelles de ses clients à des fins commerciales.

7. Durées de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales.

À titre indicatif :

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n'est plus nécessaire.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement ("droit à l'oubli"), dans les limites prévues par la loi ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en contactant :
contact@hebe-couture.fr
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un mois, conformément à la réglementation applicable.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

9. Cookies

Le site Hébé Créations utilise différents types de cookies afin d'assurer son bon fonctionnement et d'améliorer l'expérience utilisateur.

Selon leur finalité, certains cookies sont déposés sans consentement lorsqu'ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Les autres cookies, notamment ceux destinés à la mesure d'audience ou à des services tiers, ne sont déposés qu'après recueil du consentement de l'utilisateur.

Les informations détaillées concernant les cookies utilisés, leur durée de conservation ainsi que les modalités de gestion du consentement sont présentées dans la Politique de cookies disponible sur le site.

10. Modification

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte :

• d'une évolution de la réglementation ;
• d'une évolution des fonctionnalités du site ;
• d'une évolution des traitements réalisés ;
• ou de toute amélioration visant à renforcer la transparence envers les utilisateurs.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de la consultation.

La date de dernière mise à jour figure en bas de cette page.

Date de dernière mise à jour

Dernière mise à jour : 18 Juillet 2026